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Hélène a participé à la co-construction

Le portail CPA est le fruit d’une démarche innovante de co-construction

Les membres de la communauté portent un regard positif sur la démarche de co-construction. Les points forts qui ressortent :

  • la place prépondérante donnée aux usagers ;
  • la richesse du travail collectif ;
  • la liberté de parole et l’écoute.

Hélène, membre actif de cette communauté témoigne de son expérience.

Que pensez-vous de la méthode de co-construction ?

Liberté de parole, rencontrer une grande diversité de profils d'usagers et de professionnels, croiser les regards et partir des utilisateurs, de leurs besoins, de leurs attentes et des difficultés réelles du terrain ont été les points forts de la méthode.

Quel est votre apport personnel à cet atelier ?

J'attache une importance particulière à la dimension humaine et en partageant mon vécu lors des Connexions innovantes, j'ai pu apporter cette touche humaine au milieu des sujets techniques et technologiques.

Que vous a apporté votre participation ?

Je suis fière d'avoir participé, je me sens valorisée par cette participation, car j'ai eu l'opportunité d'humaniser mon métier de conseiller Pôle Emploi.

Quel est, d’après vous, l’enjeu du CPA et de sa communauté ?

L’enjeu d’avenir du CPA et de sa communauté est de rester au plus proche des préoccupations concrètes des usagers et de garder l’humain au cœur du dispositif CPA. L’humain doit toujours primer sur la technologie même si cette dernière est indispensable.

À bientôt pour un autre témoignage


Informations sur l'article

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